Widerrufsrecht

Rückgaberecht / Rücksendungen

Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet: Nach Erhalt deiner Ware hast du 14 Tage Zeit, um die Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel muss im originalen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.

  • Ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

  • Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs erforderlich.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter:
office@theflcn.com

Kosten der Rücksendung:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du als Kunde. Wir erstatten diese nicht, auch nicht im Falle eines Widerrufs, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder falsche Lieferung.

Wichtig:

  • Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können wir leider nicht annehmen.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar bei Erhalt.
Sollte der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, melde dich bitte sofort unter office@theflcn.com, damit wir den Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Nicht zurückgegeben werden können:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel

  • versiegelte Hygiene- oder Kosmetikprodukte, wenn die Versiegelung entfernt wurde

  • Gefahrgüter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Ware (Sale-Artikel) und Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Produkts und eine Neubestellung des gewünschten Artikels.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der EU

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du als Verbraucher gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, ohne dass du einen Grund angeben musst.
Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Für die Bedingungen gilt das oben Beschriebene.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückgabe akzeptiert, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass es abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzlich zu Verzögerungen kommen kann.
Sollte nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter office@theflcn.com.